수도계량기 동파 신고·교체비용 / 누가 내나, 녹이는 법·예방 3수칙

한파 예보만 나오면 "혹시 계량기 터지는 거 아니야?" 걱정되시죠? 계량기 유리가 깨졌거나 부풀어 올랐다면 동파예요. 이럴 땐 국번없이 121(지역 상수도사업본부, 서울은 120다산콜도 가능)로 신고하면 수도사업소가 와서 계량기를 바꿔 줘요. 교체비는 서울시 기준으로 한파 같은 자연재해 때문이면 시가 부담하지만, 보온을 안 했거나 보호통을 소홀히 관리했으면 내가 전액(15mm 가정용 약 4만 1천 원, 2022년 기준) 내요. 신고부터 예방까지 순서대로 정리했어요.

한눈에 보기

궁금한 것	답 (공식 안내 기준)
동파인지 확인	계량기 유리가 깨지거나 부풀어 오름
신고	국번없이 121 (지역 상수도사업본부) / 서울: 120다산콜, 아리수톡, 관할 수도사업소
교체	수도사업소 직원이 와서 교체
비용 (서울)	한파 등 자연재해 → 시 부담 / 보온 미비·보호통 관리 소홀 → 사용자 전액
언 계량기	50℃ 이하 열로 천천히 녹이기
예방	채우기·틀기·녹이기 3수칙

1. 동파 신고는 어디로?

• 전국 공통으로 먼저: 행정안전부 국민재난안전포털은 물이 안 나오는 등 문제가 생기면 국번없이 121로 전화해 지역 상수도사업본부에 신고하라고 안내해요. 위치·상황·이름·주소·연락처를 알려 주면 돼요.
• 서울: 120다산콜재단, 카카오톡 '아리수톡', 관할 수도사업소, 아리수 사이버고객센터 누리집(온라인 민원신청 → '수도계량기 교체신청')으로 신고할 수 있어요.
• 지역마다 번호가 다를 수 있어요. 예를 들어 부산 상수도사업본부는 상수도 신고를 국번없이 120으로 안내해요. 121이 연결되지 않으면 우리 시·군 상수도사업소 누리집에서 번호를 확인하세요.

계량기는 집에서 직접 고치는 게 아니라 수도사업소 직원이 와서 새것으로 바꿔 주는 방식이에요.

2. 교체비용은 누가 내나요?

서울시는 2022년에 수도조례를 바꿔서 이렇게 나눠요.

상황	비용
한파 같은 자연재해로 동파	서울시 부담
보온을 안 했거나 보호통을 망가뜨리고·드러나게 두는 등 관리 소홀	사용자가 계량기 값 + 설치비 전액

• 사용자가 낼 때 금액은 구경 15mm 가정용 계량기 기준 약 4만 1천 원(계량기 2만 7천 원 + 설치비 1만 4천 원)이었어요. 2022년 서울시 안내 기준이라 지금은 달라졌을 수 있으니, 신고할 때 수도사업소에 꼭 물어보세요.
• 서울이 아닌 지역은 지자체 조례마다 기준이 달라요. 신고할 때 "비용은 누가 내나요?"를 같이 확인하세요.

3. 언 계량기, 이렇게 녹여요

• 유리가 깨지지 않고 얼기만 했다면 녹여서 쓸 수 있어요.
• 서울시 안내는 50℃ 이하의 열로 천천히 녹이라는 거예요. 펄펄 끓는 물을 바로 붓는 건 피하고, 미지근한 온도로 시간을 두고 녹여 주세요.
• 녹인 뒤에도 물이 안 나오거나 유리가 깨져 있으면 바로 신고하세요.

4. 동파 예방 3수칙: 채우기·틀기·녹이기

서울시가 알려 주는 생활 속 3대 수칙이에요.

1. 채우기: 계량기함 안을 마른 보온재로 빈틈없이 채워요. 보온재가 젖었다면 마른 것으로 바꿔 주세요.
2. 틀기: 한파가 이틀 이상 이어지거나 집을 오래 비울 땐, 수도꼭지를 조금 열어 2분에 종이컵 한 잔 정도 물이 흐르게 해요.
3. 녹이기: 얼었다면 위 방법처럼 50℃ 이하로 천천히 녹여요.

서울시가 지난겨울 동파 2,046건을 살펴보니 97%가 보온이 부족하거나 오래 집을 비운 집에서 생겼대요. 보온만 잘해도 대부분 막을 수 있는 셈이에요.

5. '동파예보제' 단계도 알아 두세요

서울시는 일 최저기온에 따라 4단계로 동파 위험을 알려요(2025~26년 겨울 기준).

단계	일 최저기온
관심	-5℃ 이상
주의	-5℃ ~ -10℃
경계	-10℃ ~ -15℃
심각	-15℃ 미만이 2일 이상 이어질 때

'경계' 이상이 이틀 넘게 예보되면 물을 조금 틀어 두고, 계량기함 보온을 다시 확인하세요. 서울시 동파대책은 보통 11월 15일부터 다음 해 3월 15일까지 운영해요. 올겨울(2026~27년) 대책은 11월 중순쯤 서울시 누리집과 서울아리수본부에서 발표돼요.

자주 묻는 질문

Q1. 아파트도 직접 신고해야 하나요?
네, 직접 121(서울은 120)로 신고하면 돼요. 관리사무소가 있다면 함께 알려 두면 이웃 세대 점검에도 도움이 돼요.

Q2. 밤이나 주말에 터지면요?
121(서울은 120)로 연락해 보세요. 서울시는 동파대책 기간에 상황실을 운영하고, 최저기온이 -10℃ 아래로 내려가면 24시간 비상체제로 바꿔요.

Q3. 물을 틀어 두면 수도요금이 많이 나오지 않나요?
2분에 종이컵 한 잔 정도로 아주 가늘게 흐르게 하는 거라 많이 쓰는 건 아니에요. 계량기가 터져 교체하는 것보다는 부담이 적어요.

※ 이 글은 서울시 수도계량기 동파대책(2025년 11월), 서울시 동파 교체비 안내(2022년 11월), 행정안전부 국민재난안전포털을 기준으로 정리했어요(2026년 11월 확인). 고드름 사진: Unsplash(Liana S)

정리

• 계량기 유리가 깨지거나 부풀면 동파, 국번없이 121(서울은 120)로 신고하면 수도사업소가 교체해 줘요.
• 서울은 한파 때문이면 시 부담, 보온 미비·관리 소홀이면 내가 전액(15mm 약 4만 1천 원, 2022년 기준) 내요.
• 채우기·틀기(2분에 종이컵 한 잔)·녹이기(50℃ 이하) 3수칙만 지켜도 대부분 막을 수 있어요.

올겨울은 계량기 걱정 없이 따뜻하게 보내세요 😊

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